Häufig Gestellte Fragen

❓ Wie verfolge ich meine Bestellung, wenn ich keine Versandmail finde?

Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung. Nennen Sie uns bei Rückfragen Bestellnummer, vollständigen Namen und E Mail Adresse.

❓ Was mache ich, wenn die Bestellung trotz 0-1 Arbeitstagen für die Bearbeitung und 5-6 Arbeitstagen für den Versand nicht angekommen ist?

❓ Wie gebe ich einen Artikel zurück und was muss ich beilegen?

Melden Sie die Rückgabe per E Mail an uns, geben Sie Bestellnummer und Grund an und legen Sie bei Bedarf Fotos oder die Rücksendegenehmigung bei. Verpacken Sie den Artikel im Originalzustand.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabepolitik.

❓ Wie läuft ein Umtausch ab, wenn mir die Größe nicht passt?

Melden Sie den Umtausch an, senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie die gewünschte Größe neu. Nach Eingang erstatten wir den Betrag gemäß Richtlinie.

❓ Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung noch stornieren?

Vor dem Versand ist eine Stornierung möglich. Schreiben Sie an info@gentlemanmode.de . Ist die Sendung unterwegs, nutzen Sie bitte die Rückgabe nach Erhalt.

❓ Was sollten Sie tun, wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt?

Melden Sie den Schaden unverzüglich per E-Mail an info@gentlemanmode.de mit Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts und fügen Sie Ihre Bestellnummer bei. Wir werden den Fall prüfen und Ihnen einen Ersatz, eine Rückgabe oder eine Rückerstattung anbieten.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabepolitik.

📞 Kontaktinformationen

Kundenbetreuung: Erreichbar von Montag bis Freitag von 11:00 Uhr bis 17:00 Uhr.

Gentlemanmode

Telefon: +3197010209357
E-Mail: info@gentlemanmode.de

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